Чат-боти: навіщо вони потрібні
З 2018 року створення чат-бота для сайту викликає закономірний інтерес у власників інтернет-ресурсів різної спрямованості. Поширені приклади: інтернет-магазини, сервіси з купівлі ж / д і авіаквитків, сайти, що дозволяють дистанційно записатися на прийом до лікаря, і багато іншого.
За оцінками маркетологів, чат-бот для бізнесу в найближчі 2-3 роки замінить послуги операторів. Вже сьогодні більше 50% відповідей на заявки клієнтів складається комп’ютерними програмами.
Чат-бот для бізнесу: ефективність впровадження
Підприємці в сучасному світі приділяють пильну увагу розкрутці сайту. Яскравим прикладом виступає використання інноваційних маркетингових інструментів. Чат-бот в даному контексті, за оцінками експертів, показує високу ефективність.
Поширена помилка, що чат-бот – це штучний інтелект, який самостійно налаштовується на роботу. Так, впровадження прогресивних рішень дозволяє програмі оперативно реагувати на запити клієнтів, але відповідальність за безперебійну роботу лежить на виконуючої компанії. Тому створення чат-бота для онлайн магазину або для сайтів іншої спрямованості рекомендується довіряти перевіреним web-майстрам.
Переваги впровадження програми:
- персоналізація – робота починається за згодою клієнта на обробку персональних даних, що дозволяє відстежувати його активність;
- оперативність – бот миттєво дає відповідь згідно зі встановленим сценарієм;
- інформаційне оповіщення – повідомлення в месенджері користувачі читають частіше, ніж листи електронної пошти;
- доступність – рішення замовити чат-бота відбивається на розширенні клієнтської бази, дозволяючи взаємодіяти навіть з самими складними користувачами.
Розробка чат-ботів для бізнесу: на що звернути увагу?
Типова помилка підприємця: замовлю сайт, і на цьому питання підвищення впізнаваності бренду закінчаться. Оцінка експертів, заснована на реальних прикладах, підтверджує, що створення сайту – це початок роботи. Для ефективного розвитку потрібна розкрутка. І розробка чат-ботів для бізнесу в даному контексті виступає грамотним маркетинговим інструментом.
Критерії роботи програми:
- немає порушень логіки діалогу;
- працює не за шаблоном, а з прив’язкою до бренду;
- точно виконує завдання;
- видає правильні відповіді, а також пропонує правильні рішення;
- діє на всіх платформах.
З огляду на ефективність впровадження комп’ютерної програми, виникає питання щодо вартості її розробки. Кінцева ціна залежить від багатьох факторів. Зокрема, мова йде про доступне функціонал і розширенні сфери обслуговування. До створення чат-бота в такому виконанні експерти рекомендують залучати навчених майстрів. Вартість послуг залежить від швидкості виконання замовлення і додаткової як інформаційної, так і технічної підтримки.
Як створити чат-бот?
Хочете замовити чат-бота для бізнесу? Фахівці Веб-студії «БАСТ» допоможуть з оперативним вирішенням цього питання. У перелік послуг, що надаються також входить розробка сайтів. Наші майстри, грунтуючись на знаннях і практичному досвіді, створюють ресурси з індивідуальним дизайном і розширеними функціональними можливостями. Працюємо за технічним завданням, попередньо погодженим із замовником. Впровадження маркетингових рішень відбивається на просуванні ресурсу.
За додатковою інформацією звертайтеся до наших менеджерів. Доступні способи зв’язку та графік роботи вказані на головній сторінці сайту студії.
