Чат-боты: зачем они нужны
С 2018 года создание чат-бота для сайта вызывает закономерный интерес у владельцев интернет-ресурсов разной направленности. Распространённые примеры: интернет-магазины, сервисы по покупке ж/д и авиабилетов, сайты, позволяющие дистанционно записаться на прием к врачу, и многое другое.
По оценкам маркетологов, чат-бот для бизнеса в ближайшие 2-3 года заменит услуги операторов. Уже сегодня больше 50% ответов на заявки клиентов составляется компьютерными программами.
Чат-бот для бизнеса: эффективность внедрения
Предприниматели в современном мире уделяют пристальное внимание раскрутке сайта. Ярким примером выступает использование инновационных маркетинговых инструментов. Чат-бот в данном контексте, по оценкам экспертов, показывает высокую эффективность.
Распространенное заблуждение, что чат-бот – это искусственный интеллект, который самостоятельно настраивается на работу. Да, внедрение прогрессивных решений позволяет программе оперативно реагировать на запросы клиентов, но ответственность за бесперебойную работу лежит на исполняющей компании. Поэтому создание чат-бота для онлайн магазина или для сайтов другой направленности рекомендуется доверять проверенным web-мастерам.
Преимущества внедрения программы:
- персонализация – работа начинается с согласия клиента на обработку персональных данных, что позволяет отслеживать его активность;
- оперативность – бот мгновенно дает ответ согласно установленному сценарию;
- информационное оповещение – сообщение в мессенджере пользователи читают чаще, чем письма электронной почты;
- доступность – решение заказать чат-бота отражается на расширении клиентской базы, позволяя взаимодействовать даже с самыми «сложными» пользователями.
Разработка чат-ботов для бизнеса: на что обратить внимание?
Типичная ошибка предпринимателя: закажу сайт, и на этом вопросы повышения узнаваемости бренда закончатся. Оценка экспертов, основанная на реальных примерах, подтверждает, что создание сайта – это начало работы. Для эффективного развития нужна раскрутка. И разработка чат-ботов для бизнеса в данном контексте выступает грамотным маркетинговым инструментом.
Критерии работы программы:
- нет нарушений логики диалога;
- работает не по шаблону, а с привязкой к бренду;
- точно выполняет задачи;
- выдает правильные ответы или предлагает верные решения;
- действует на всех платформах.
Учитывая эффективность внедрения компьютерной программы, возникает вопрос относительно стоимости ее разработки. Конечная цена зависит от многих факторов. В частности, речь идет о доступном функционале и расширении сферы обслуживания. К созданию чат-бота в таком исполнении эксперты рекомендуют привлекать обученных мастеров. Стоимость услуг зависит от скорости выполнения заказа и дополнительной как информационной, так и технической поддержки.
Как создать чат-бот?
Хотите заказать чат-бота для бизнеса? Специалисты Веб-студии «БАСТ» помогут с оперативным решением этого вопроса. В перечень оказываемых услуг также входит разработка сайтов. Наши мастера, основываясь на знаниях и практическом опыте, создают ресурсы с индивидуальным дизайном и расширенными функциональными возможностями. Работаем по техническому заданию, предварительно согласованному с заказчиком. Внедрение маркетинговых решений отражается на продвижении ресурса.
За дополнительной информацией обращайтесь к нашим менеджерам. Доступные способы связи и график работы указаны на главной странице сайта студии.
