Integracja telefonii IP

Integracja telefonii IP z CRM

Biznesmeni doskonale zdają sobie sprawę, że klienci są potrzebni do promowania projektu biznesowego. Bardzo często nie jest to jeden czy dwóch kontrahentów, ale dziesiątki osób i firm. Gdzie najlepiej przechowywać takie dane? W Excelu, w kalendarzu, na telefonie? Najlepszą opcją łączącą kartę klienta, sprzedaż i zadania jest system CRM. To jest narzędzie do zarządzania klientami.

Integralną częścią relacji partnerów biznesowych są rozmowy telefoniczne. Integracja telefonii IP ma na celu optymalizację procesów biznesowych organizacji za pomocą skutecznych narzędzi kontrolnych.

Co to jest integracja telefonii IP?

Telefonia służy do komunikacji między abonentami. Rozmowa wychodząca jest rejestrowana bezpośrednio w systemie CRM, telefon odbierany jest również w systemie CRM. Jest to dość wygodne, ponieważ nie musisz wybierać numeru i wykonywać innych niepotrzebnych czynności. Dostępność telefonii pozwala również na analizę statystyczną działu sprzedaży na podstawie czasu trwania rozmowy, ilości odebranych i nieodebranych połączeń, zawartych umów.

Dzięki technologii telefonii IP możliwe jest wykonywanie połączeń międzynarodowych w czasie rzeczywistym przez Internet lub inny system IP. Do funkcjonowania komunikacji telefonicznej stosuje się specjalne bramki, które są podłączone do każdego aparatu telefonicznego. Wszystkie bramki działają według ogólnego schematu:

• odbiór sygnału;
• digitalizacja;
• kompresja;
• podział na pakiety;
• Wyślij przez docelową sieć IP.

Żądana brama jest zdefiniowana i podłączona do odpowiedzi za pomocą tablicy routingu. Adres IP można w każdej chwili dodać, usunąć lub zmienić.

Integracja telefonii IP z CRM umożliwia użytkownikom:

• nawiązywać połączenia wychodzące;
• Posłuchaj historii połączeń;
• Szybko znajduj informacje o klientach;
• Szybko utwórz nowego rozmówcę, jeśli numer przychodzący jest nieznany;
• łączyć się z nieograniczoną liczbą operatorów;
• Połącz wiele punktów z jedną siecią.

Rozsądny routing bezpośrednio łączy klienta z określonym menedżerem. Oszczędza to czas na niepotrzebne kontakty z sekretarką lub innym personelem. Wszystkie rozmowy są rejestrowane przez system, można je odsłuchać w dogodnym czasie, monitorować pracę menadżerów i podnosić efektywność procesu pracy.

Integracja telefonii IP pod klucz

Integracja telefonii IP pod klucz składa się z kilku etapów. Najpierw analizowane są wymagania techniczne dla telefonii. Następnie wymagany serwer jest wybierany na podstawie oczekiwanych obciążeń. Następnie konfigurowany jest cały system, wyznaczane są trasy dla bram, skrypty itp.

Skonfigurowanie gotowego serwera telefonii IP & raquo; wymaga sprzętu i specjalnych ustawień w zależności od wymagań i życzeń konkretnego klienta. Do całego wyposażenia dołączone są odpowiednie dokumenty, szkolenie personelu jest obowiązkowe, wsparcie i doradztwo w tym procesie. Każdego klienta rozwiązujemy indywidualnie, oferujemy promocję w wyszukiwarkach , aby dotrzeć do docelowych konsumentów w celu optymalizacji pracy Twojej firmy.

Web Studio & laquo; BAST & raquo; oferuje ponad dziesięć usług, w tym integrację, testowanie, układ i & nbsp; promocję witryny . & nbsp; A to nie jest pełna lista naszych możliwości. W każdej chwili możesz uzyskać bezpłatną konsultację od specjalisty. Portfolio opowie o naszej pracy.

Jakościowo i niedrogo - nasza zasada, doskonała cecha!